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購物流程：
付款方式：
訂單查詢：
退換貨處理：
售後服務：
1 . 購物流程：
  1. 挑選商品：將欲購買之物品說明頁面中按下 。
  2. 修改數量/結帳：若需修改數量，請按下 或 ；若需結帳，請按下 。
  3. 訂單資料填寫：將此頁面中的收貨人資料等欄位填寫完畢(*為必填)，若有需補充或備註可在其他欄位填入您欲告知之事項，並選擇付款方式後，按下 ，並檢視確認資料是否無誤，再按下 後，購物流程即完成。
2 . 付款方式：
  • 目前本網所提供之付款方式以：網路ATM、轉帳匯款、無摺存款等為主，近期將規劃新增SSL線上刷卡、貨到付款等更便捷的付款您可選擇對您來說最方便的付款方式，詳細的付款方式請見金流說明網頁。
3 . 訂單查詢：
  • 按下查詢訂單，輸入您的您的 E-MAIL 帳號或訂單編號，按下 ，即可進入訂單查詢頁面，可點選詳細資料之查閱，即可查詢訂單明細。
  • 若訂單詳細資料有誤且商品尚未出貨，可來信或致電客服人員聯繫。
4 . 退換貨處理：
  • 除了註明不予退換貨的商品外，「TOYOU」接受退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成。起始日的計算以運送日或郵戳日期為憑。
  • 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品並無瑕疵，消費者必須支付違約金及相關的所發生的費用。所有退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回。
  • 產品的售後保證期，於產品的說明頁皆有詳細的介紹，保證期內所有的售後服務由供貨廠商負責。 
  • 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-MAIL以下資料至TOYOU客服中心：

    1.原訂單號碼
    2.要退還或替換物品名稱 
    3.退、換貨原因
    4.您的姓名及白天聯絡電話 
    5.您的E-mail地址

 
5 . 售後服務：
  • 請將您的疑問至TOYOU網站上的「聯絡我們」留下您的意見及問題，本站會有專人處理您的問題或轉交負責廠商處理。
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